Política de privacidad

Última actualización: 6 de octubre de 2026

Ancla es una aplicación de seguridad personal y familiar operada por CNID (Centro Nacional de Información Digital), Paraguay. Esta política explica qué datos tratamos, para qué y qué control tenés sobre ellos.

1. Datos que tratamos

• Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico, número de teléfono y, si los cargás, dirección, ciudad y foto de perfil.
• Inicio de sesión con Google (opcional): si elegís "Continuar con Google", recibimos de Google tu nombre, tu correo electrónico y un identificador de tu cuenta. No recibimos tu contraseña ni accedemos a tus contactos, archivos o correos.
• Ubicación: tu ubicación al activar un SOS y mientras la alerta está activa. Si lo activás en la app, también tu ubicación en segundo plano para mostrarla a los miembros de tus grupos.
• Evidencias: audio y video grabados durante un SOS, solo si diste permiso de micrófono y cámara.
• Grupos y contactos de emergencia: los grupos que creás o a los que te unís, y los contactos que cargás para llamadas y SMS automáticos.
• Datos del dispositivo: un identificador de instalación y datos técnicos necesarios para entregar las alertas.
• Pagos: el pago del plan se realiza en la pasarela de Winsap/Bancard. Ancla no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta; solo registra el resultado del pago y su fecha.

2. Para qué los usamos

• Enviar tus alertas SOS, con tu ubicación, a los miembros de tus grupos.
• Avisar a los entes de seguridad (policía, bomberos u otros) habilitados para tu ciudad o zona cuando activás un SOS.
• Llamar o enviar SMS a tus contactos de emergencia, si lo activaste.
• Guardar las evidencias de tus emergencias para que puedas consultarlas.
• Administrar tu cuenta, tu período de prueba y tu plan.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.

3. Con quién se comparten

• Miembros de tus grupos: ven tus alertas SOS y tu ubicación según lo que configures.
• Entes de seguridad habilitados: reciben tus alertas SOS con tu nombre, teléfono y ubicación.
• Proveedores necesarios para el servicio: Google (solo si iniciás sesión con Google) y Winsap/Bancard (solo para el pago).
• Autoridades: cuando una ley u orden judicial lo exija.

4. Permisos del teléfono

Ancla no pide permisos por su cuenta al abrirse. Los activás vos desde Config: ubicación, notificaciones, cámara, micrófono, llamadas y SMS. Podés quitarlos cuando quieras desde los ajustes del sistema; algunas funciones del SOS dejarán de estar disponibles.

5. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. La comunicación con nuestros servidores viaja cifrada (HTTPS) y el acceso a las evidencias requiere iniciar sesión. Ningún sistema es infalible; ante un incidente que afecte tus datos te lo comunicaremos.

6. Tus derechos y eliminación de la cuenta

Podés consultar y corregir tus datos desde la app (Perfil). Para eliminar tu cuenta y tus datos —incluidos grupos propios, alertas y evidencias— o para cualquier consulta sobre privacidad, podés pedirlo desde la sección Config de la app o a través de ancla.cnid.com.py. Atendemos las solicitudes en un plazo razonable.

7. Menores de edad

Si un menor usa Ancla, debe hacerlo con el consentimiento y la supervisión de su madre, padre o tutor.

8. Cambios

Si modificamos esta política publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.